Заказы клиентов в шоуруме: частые вопросы

Для кого этот модуль?

Для дистрибьюторов с шоурумом: на стеллажах образцы, а товар на складе. Заказ собирается рядом с клиентом и проходит через склад и кассу.

Какой сценарий работы выбрать?

«Оплата, затем ERP» подходит, когда товар забирают прямо из шоурума. «ERP, сборка, оплата» подходит, когда товар готовят на складе. Выбор делается при внедрении, и его можно изменить в настройках.

Как подключиться к ERP-системе компании?

Через веб-сервисы или JSON, по возможностям ERP-системы. Детали согласуются на демонстрации, на ваших данных.

Что будет, если ERP недоступна?

Отправка повторяется автоматически. Каждый обмен остаётся в журнале, поэтому видно, что отправлено и что получено.

Кто подтверждает, что товар собран?

ERP-система: когда заказ готов на складе, она сама присылает сигнал «Собран». Время сохраняется в заказе, а клиент видит на экране, что можно оплачивать.

Может ли клиент остаться анонимным?

Да. Заказ может остаться только с кодом. Физических лиц можно искать по телефону или по имени либо создавать на месте; компании ищутся по названию или фискальному коду.

Как платит клиент?

На кассе: наличными, картой или из ранее внесённого аванса. Кассир сканирует талон или вводит код, а товары и цены загружаются сами.

Попадает ли статус оплаты в ERP?

Да, сразу после оплаты: сумма, форма оплаты, данные фискального чека и, при необходимости, внешний код учёта. Если ERP не отвечает, отправка повторяется.

Можно ли повторно напечатать документы?

Да. Из карточки заказа или с терминала, по коду или из списка заказов за день. Каждая печать и повторная печать остаётся в журнале.

Видны ли имена клиентов на экране?

У физических лиц имя может показываться сокращённо, например «Ion R.».

Можно ли выбрать цвета и тексты экрана?

Да: темы и цвета, рамки и фоны, зоны, тексты каждого этапа, звук, анимацию и язык показа. Всё делается в веб-интерфейсе, без программирования.

С чего начать?

С демонстрации на ваших данных: напишите нам или позвоните по номеру в подвале страницы. Затем выбираем сценарий, подключаем ERP-систему и устанавливаем экран в шоуруме.