Клиент ждёт и ничего не знает
Он не видит, готов ли его товар, и несколько раз спрашивает на кассе.
Сопутствующее решение · Заказы клиентов
Заказы клиентов в шоуруме: от консультанта до кассы, без бумаг
Модуль наших WMS-решений для дистрибьюторов с шоурумом. Консультант собирает заказ на терминале, заказ сам уходит в ERP-систему, склад его собирает, а клиент видит свой код на экране и платит на кассе.
Для кого
Для дистрибьюторов, которые показывают товар в шоуруме: на стеллажах стоят образцы, а сам товар лежит на складе. Модуль подходит, когда продажа начинается рядом с клиентом, а заказ должен пройти через склад и кассу, не переписываясь каждый раз заново.
Что мешает сегодня
Четыре ситуации, знакомые любому дистрибьютору с шоурумом:
Заказ пишут дважды
Консультант записывает заказ, потом кто-то вводит его в ERP заново, и появляются ошибки.
Склад и касса не видят друг друга
Касса не знает, что собрано, а склад не знает, что оплачено.
ERP узнаёт с опозданием
Заказы и оплаты попадают в учёт поздно, иногда только к концу дня.
Путь заказа в шесть шагов
Заказ
Консультант собирает его вместе с клиентом на мобильном терминале.
В ERP
Заказ сам уходит в ERP-систему, без повторного ввода.
Собран
Склад готовит товар, и сборка подтверждается автоматически.
На экране
Клиент видит свой код и сообщение, что можно идти на кассу.
На кассе
Код заказа превращается в фискальный чек: кассиру ничего не нужно искать.
Оплачен
Статус оплаты сам возвращается в ERP-систему.
Это сценарий «ERP, сборка, оплата». Если товар забирают прямо из шоурума, есть и вариант «оплата, затем ERP» — в чём разница.
Раньше и теперь
| Процесс | Раньше | С модулем «Заказы клиентов» |
|---|---|---|
| Заказ | На бумаге, потом заново вводится в ERP | На терминале, сразу в ERP |
| Остатки | Звонят на склад | Видны на месте по каждому складу |
| Клиент | Ждёт и спрашивает | Видит свой заказ на экране |
| Касса | Ищет заказ вручную | Сканирует код и пробивает чек |
| Оплата в ERP | В конце дня | Сразу, автоматически |
| Документы | Забыты или напечатаны дважды | Автоматическая задача, повторная печать с журналом |
Что получают компания и клиенты
Компания
- Меньше ошибок и повторного ввода
- Быстрее продажа в шоуруме
- Остатки и оплаты в ERP корректны сразу
- Полный контроль: кто, что и когда
- Современный образ шоурума
Клиенты
- Быстрое оформление рядом с консультантом
- Точно знают, когда товар готов
- Оплата без поисков на кассе
- Выдача без лишнего ожидания
- Имя защищено на экране
Что получает каждая роль
Клиент
Знает, когда можно платить и забирать товар.
Консультант
Заказ из шоурума без бумаг и повторного ввода.
Склад
Получает заказ сразу, документы вовремя.
Кассир
Один код, один чек. Без поисков и ошибок.
Руководитель
Каждый заказ с этапом и историей.
Первые шаги
Демонстрация на ваших данных
Вместе проходим путь заказа от шоурума до кассы.
Выбор сценария
«Оплата, затем ERP» или «ERP, сборка, оплата» — как вы работаете.
Подключение к ERP
Через веб-сервисы или JSON, по возможностям ERP-системы компании.
Экран в шоуруме
Телевизор подключается за несколько минут.
Запросите демонстрацию или прочитайте о каждой части решения ниже.
Все решения для шоурума, статьи и рекомендуемое оборудование — на отдельном сайте: все решения для шоурума.
Решение подробно
Шоурум и консультант: заказ оформляется рядом с клиентом
На стеллажах образцы, товар на складе. Консультант сканирует образец или ценник, видит цену и остатки по складам, выбирает клиента и оформляет заказ с коротким кодом.
Подробнее →ERP, склад и касса: заказ движется сам
Заказ уходит в ERP-систему сразу после оформления, сборка подтверждается из ERP, на кассе код превращается в фискальный чек, а статус оплаты возвращается в ERP. Ничего не вводится заново.
Подробнее →Экран для покупателей: заказ виден на телевизоре
В шоуруме телевизор показывает заказы за день и этап каждого. Когда товар собран, код появляется на весь экран. Экран настраивается в веб-интерфейсе и подключается за несколько минут.
Подробнее →Заказы клиентов в шоуруме: частые вопросы
Короткие ответы про сценарии, связь с ERP-системой, кассу, документы и экран для покупателей.
Подробнее →Посмотрите систему на своём складе
Разговор на 30 минут о реальных процессах — без общих презентаций.